Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM - NATURE LOVE TRANG

Nhằm mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho Quý khách hàng, Nature Love Trang áp dụng chính sách đổi/trả hàng với các điều kiện cụ thể. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây:


1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Không vi phạm các điều kiện bảo hành của Nature Love Trang
- Đầy đủ bao bì, quà tặng, phụ kiện,… đi kèm.
- Thời gian yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.


2. Chính sách đổi/trả
-Lưu ý: Mỗi hóa đơn chỉ được đổi/trả 01 lần (sản phẩm đã đổi không áp dụng đổi thêm lần nữa, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).



3. Chi phí đổi/trả hàng
- Đối với sản phẩm lỗi từ phía Nature Love Trang
  - Khách hàng không phải chịu phí đổi/trả
  - Chúng tôi hỗ trợ giao hàng miễn phí đến địa chỉ ghi trên phiếu yêu cầu đổi/trả.
- Đối với sản phẩm đổi lại do ý chủ quan của khách hàng:
  - Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển hai chiều


4. Hướng dẫn đổi/trả hàng hóa

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi/trả hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra chính sách đổi/trả ở trên để đảm bảo sản phẩm thỏa mãn các điều kiện đổi/trả.

Bước 2: Đăng ký đổi/trả
  -Nhắn tin trên messenger của Fanpage Nature Love Trang

  - Thời gian hỗ trợ: 9h30 - 20h
  - Cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm
Sản phẩm cần đổi/trả được đóng gói cẩn thận bằng bao bì hoặc hộp của Nature Love Trang, bao gồm:
- Toàn bộ sản phẩm muốn đổi/trả.
- Quà tặng, phụ kiện đi kèm (nếu có).

Bên ngoài kiện hàng, vui lòng ghi rõ:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.

Bước 4: Gửi hàng
Quý khách gửi hàng về địa chỉ:
- Nature Love Trang
-SĐT: 0896476925
- Địa chỉ: 13 Phan Văn Đạt, P. Bến Nghé, Q.1, TP.HCM.

Bước 5: Thực hiện đổi/trả sản phẩm
Ngay khi nhận được sản phẩm từ Quý khách, Nature Love Trang sẽ:
- Kiểm tra, đánh giá sản phẩm.
- Thông báo phương hướng giải quyết và tiến hành đổi/trả theo quy định.


Nature Love Trang cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline 0765632925 để được hỗ trợ nhanh chóng! 💚